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Promemoria per il saldo e il ritiro delle torte
Un promemoria per il saldo della torta funziona meglio se è breve, cordiale e preciso: il nome del cliente, l'ordine, l'importo ancora da pagare, la data di ritiro e come pagare, inviato uno o due giorni prima del ritiro. I promemoria automatici di pagamento e ritiro sono in arrivo in Farinu e non sono ancora disponibili. Qui sotto trovi messaggi da copiare già oggi, cosa fa già Farinu con acconti e saldi e cosa aggiungeranno i promemoria in arrivo.
Perché saldi e ritiri sfuggono di mano
Quasi tutti gli ordini di torte su misura seguono lo stesso schema: il cliente versa un acconto per bloccare la data e il resto si paga al ritiro o alla consegna. Tra le due cose possono passare settimane, e nel frattempo i dettagli si perdono da entrambe le parti.
Il cliente dimentica l'importo esatto o l'ora concordata. Tu ti ricordi la torta ma non chi deve ancora cosa, perché l'acconto è arrivato con un bonifico, l'ordine con un messaggio e gli appunti sono su un foglio. Chiedere soldi mette a disagio, così il messaggio viene rimandato finché la torta non è già stata consegnata.
- Un saldo che non hai chiesto prima del ritiro è più difficile da incassare dopo.
- Un cliente che dimentica l'ora del ritiro lascia una torta finita nel tuo frigorifero.
- Scrivere ogni promemoria a mano ti toglie tempo proprio nei giorni più pieni.
Come scrivere un promemoria che ti fa pagare il saldo
Bastano tre o quattro righe, con l'importo nel messaggio, così il cliente non deve chiederlo. Manda il primo uno o due giorni prima del ritiro e uno breve la mattina del ritiro se il saldo è ancora aperto.
Ecco alcuni esempi che puoi adattare e inviare già oggi dal telefono:
- Prima del ritiro: Ciao Maria, la tua torta al cioccolato per sabato procede come previsto. Il saldo è di 60 €, da pagare con bonifico o in contanti al ritiro. Ci vediamo sabato alle 11!
- Il giorno del ritiro: Buongiorno Maria, la tua torta è pronta per il ritiro oggi alle 11. Ricordati il saldo di 60 €. Grazie!
- Dopo la consegna: Ciao Maria, spero che la festa sia andata benissimo. Ti ricordo che restano da pagare 60 € per la torta. Ecco i miei dati per il bonifico. Grazie mille!
Cosa puoi fare oggi in Farinu
Farinu tiene già in un unico posto tutto ciò che serve a un promemoria. Ogni cliente può avere un numero WhatsApp, e ogni ordine su misura registra la data di consegna, le righe del tuo listino prezzi, l'acconto e ogni pagamento del saldo, così il saldo residuo è sempre calcolato per te.
Quando un ordine è consegnato, ha ancora un saldo da pagare e il cliente ha un numero WhatsApp, la pagina dell'ordine mostra un link WhatsApp che apre la chat con il cliente e un messaggio per il saldo già scritto. Tu lo controlli e premi invio. Quello che ancora manca è la programmazione: Farinu non invia promemoria da solo prima del ritiro.
Esempio pratico: un ordine, tre promemoria
Questo esempio mostra quando partirebbe ogni messaggio per un tipico ordine su misura. Gli importi sono indicativi.
| Quando | Cosa succede | Importo da pagare |
|---|---|---|
| Giorno dell'ordine | Il cliente conferma e paga l'acconto | 60 € pagati |
| 2 giorni prima del ritiro | Promemoria per saldo e ritiro | 60 € da pagare |
| Mattina del ritiro | Breve promemoria per il ritiro | 60 € da pagare |
| Ritiro | Il cliente paga il saldo, l'ordine è pagato | 0 € |
| Il giorno dopo, se non pagato | Promemoria cortese per il saldo | 60 € da pagare |
Cosa faranno i promemoria in arrivo
L'obiettivo è che tu non debba mai ricordarti a chi scrivere. I piani possono cambiare prima del rilascio, ma ecco cosa dovrebbe coprire la funzionalità:
- Proporre un promemoria di ritiro per ogni ordine confermato, un certo numero di giorni prima della data di consegna.
- Preparare un promemoria per il saldo con l'importo esatto ancora da pagare, preso dai pagamenti dell'ordine.
- Usare il numero WhatsApp già salvato nella scheda del cliente.
- Mostrare ogni giorno l'elenco dei promemoria da inviare, così li mandi tutti in una volta.
- Smettere di inviare promemoria appena l'ordine è pagato o annullato.
Domande
- Farinu può già inviare promemoria di pagamento automatici?
- No. I promemoria automatici sono in arrivo. Oggi, un ordine consegnato con un saldo da pagare mostra un link WhatsApp con un messaggio già scritto, se il cliente ha un numero WhatsApp, e lo invii tu.
- Quando conviene inviare un promemoria per il saldo della torta?
- Uno o due giorni prima del ritiro, con l'importo e come pagare, più un breve messaggio la mattina del ritiro se è ancora aperto. Dopo la consegna, manda un promemoria cortese il giorno dopo.
- Mi serve il piano a pagamento per ordini e promemoria?
- Creare ordini e registrare pagamenti è gratis fino a 50 ordini al mese, e Team toglie il limite. Il calcolo dei costi delle ricette è gratis fino a 10 ricette.
- Gli aiutanti potranno inviare promemoria?
- Gli aiutanti gestiscono già gli ordini e vedono prezzi, totali e saldi, ma mai i costi. I promemoria dovrebbero seguire le stesse regole.
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