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Recordatorio de pago y de entrega para tus pedidos
Un buen recordatorio de pago es corto, amable y concreto: el nombre del cliente, el pedido, el saldo pendiente, el día de entrega y cómo pagar, enviado uno o dos días antes. Los recordatorios automáticos de pago y de entrega están planeados en Farinu y todavía no existen. Aquí tienes mensajes para copiar hoy mismo, lo que Farinu ya hace con anticipos y saldos, y lo que agregarán los recordatorios.
Por qué se quedan saldos sin cobrar
Casi todos los pedidos de pastel funcionan igual: el cliente deja un anticipo para apartar la fecha y liquida el resto al recoger. Entre una cosa y otra pueden pasar semanas, y en ese tiempo los detalles se olvidan de los dos lados.
El cliente no recuerda cuánto le falta ni a qué hora quedaron. Tú te acuerdas del pastel, pero no de quién debe qué, porque el anticipo llegó por transferencia, el pedido por WhatsApp y las notas están en una libreta. Cobrar da pena, así que el mensaje se pospone hasta que el pastel ya se entregó.
- Un saldo que no cobraste antes de la entrega cuesta más cobrarlo después.
- Un cliente que olvida la hora deja un pastel terminado ocupando tu refrigerador.
- Escribir cada mensaje a mano quita tiempo justo en los días de más trabajo.
Mensaje recordatorio de pago que sí funciona
Que sean tres o cuatro líneas y que el monto vaya en el mensaje, para que el cliente no tenga que preguntar. Manda el primero uno o dos días antes de la entrega y uno breve la mañana del día si el saldo sigue pendiente.
Estos son ejemplos de mensaje para cobrar que puedes adaptar y mandar hoy desde tu celular:
- Antes de la entrega: Hola Mariana, tu pastel de chocolate para el sábado va en tiempo. Te queda un saldo de $600, por transferencia o en efectivo al recoger. ¡Te veo el sábado a las 11!
- El día de la entrega: Buenos días Mariana, tu pastel está listo para recoger hoy a las 11. Te recuerdo el saldo de $600. ¡Gracias!
- Después de la entrega: Hola Mariana, espero que la fiesta haya salido increíble. Te escribo para recordarte que quedaron pendientes $600 del pastel. Te paso mis datos para transferencia. ¡Mil gracias!
Lo que ya puedes hacer en Farinu
Farinu ya guarda en un solo lugar todo lo que necesita un recordatorio. Cada cliente puede tener su número de WhatsApp y cada pedido registra la fecha de entrega, los productos de tu lista de precios, el anticipo y cada pago del saldo, así que el saldo pendiente siempre está calculado.
Cuando un pedido está entregado, todavía tiene saldo y el cliente tiene su número de WhatsApp, la página del pedido muestra un enlace de WhatsApp que abre el chat con el cliente y un mensaje de cobro ya escrito. Tú lo revisas y lo envías. Lo que aún no existe es la programación: Farinu no manda recordatorios por su cuenta antes de la entrega.
Ejemplo: un pedido, tres recordatorios
Este ejemplo muestra cuándo saldría cada mensaje en un pedido típico. Las cantidades son ilustrativas.
| Cuándo | Qué pasa | Saldo |
|---|---|---|
| Día del pedido | El cliente confirma y paga el anticipo | $600 pagados |
| 2 días antes de la entrega | Recordatorio de saldo y de entrega | $600 pendientes |
| La mañana de la entrega | Recordatorio breve de la hora | $600 pendientes |
| Entrega | El cliente liquida y el pedido queda pagado | $0 |
| Al día siguiente, si no pagó | Recordatorio de pago amable | $600 pendientes |
Lo que harán los recordatorios planeados
La idea es que no tengas que acordarte de a quién escribirle. Los detalles pueden cambiar antes del lanzamiento, pero esto es lo que busca cubrir la función:
- Proponer un recordatorio de entrega para cada pedido confirmado, unos días antes de su fecha.
- Preparar el recordatorio de pago con el saldo exacto, tomado de los pagos del pedido.
- Usar el número de WhatsApp que ya tienes guardado en el cliente.
- Mostrar cada día la lista de recordatorios pendientes para mandarlos de una vez.
- Dejar de enviar recordatorios en cuanto el pedido quede pagado o cancelado.
Preguntas
- ¿Farinu ya manda recordatorios de pago automáticos?
- No. Los recordatorios automáticos están planeados. Hoy, un pedido entregado con saldo pendiente muestra un enlace de WhatsApp con el mensaje ya escrito, si el cliente tiene su número guardado, y lo envías tú.
- ¿Cuándo conviene mandar el recordatorio de pago?
- Uno o dos días antes de la entrega, con el monto y la forma de pago, y un mensaje breve la mañana del día si sigue pendiente. Si entregaste sin cobrar, uno amable al día siguiente.
- ¿Necesito el plan de pago para pedidos y recordatorios?
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- ¿Mis ayudantes podrán mandar recordatorios?
- Los ayudantes ya gestionan pedidos y ven precios, totales y saldos, pero nunca costos. Está previsto que los recordatorios sigan las mismas reglas.
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