Funcionalidade em breveEm breve
Lembretes de saldo e de retirada de bolos
Um lembrete de saldo de bolo funciona melhor quando é curto, simpático e específico: o nome do cliente, a encomenda, o valor que falta pagar, a data de retirada e como pagar, enviado um ou dois dias antes da retirada. Os lembretes automáticos de pagamento e retirada estão planejados no Farinu e ainda não estão disponíveis. A seguir você encontra mensagens para copiar hoje, o que o Farinu já faz com sinais e saldos, e o que os lembretes planejados vão acrescentar.
Por que saldos e retiradas acabam esquecidos
A maioria das encomendas personalizadas de bolo segue o mesmo padrão: o cliente paga um sinal para reservar a data, e o restante é pago na retirada ou na entrega. Entre uma coisa e outra podem passar semanas, e nesse intervalo os detalhes se perdem dos dois lados.
O cliente esquece o valor exato ou o horário combinado. Você lembra do bolo, mas não de quem ainda deve quanto, porque o sinal veio por transferência, a encomenda veio por mensagem e as anotações estão no papel. Cobrar é constrangedor, então a mensagem fica para depois, até o bolo já ter ido embora.
- Um saldo que você não cobrou antes da retirada é mais difícil de receber depois.
- Um cliente que esquece o horário de retirada deixa um bolo pronto na sua geladeira.
- Escrever cada lembrete à mão toma tempo justo nos seus dias mais corridos.
Como escrever um lembrete de saldo que faz o cliente pagar
Use três ou quatro linhas e coloque o valor na mensagem, para o cliente não precisar perguntar. Envie o primeiro um ou dois dias antes da retirada e um curto na manhã da retirada, se o saldo ainda estiver em aberto.
Estes são exemplos que você pode adaptar e enviar do seu celular hoje:
- Antes da retirada: Oi, Maria, seu bolo de chocolate para sábado está dentro do prazo. O saldo é de R$ 150, por Pix ou em dinheiro na retirada. Até sábado às 11h!
- Dia da retirada: Bom dia, Maria, seu bolo está pronto para retirada hoje às 11h. Só lembrando do saldo de R$ 150. Obrigado!
- Depois da entrega: Oi, Maria, espero que a festa tenha sido ótima. Só um lembrete de que ainda faltam R$ 150 do bolo. Segue minha chave Pix. Muito obrigado!
O que você já pode fazer no Farinu
O Farinu já guarda em um só lugar os dados de que um lembrete precisa. Cada cliente pode ter um número de WhatsApp, e cada encomenda personalizada registra a data de entrega, os itens da sua tabela de preços, o sinal e cada pagamento do saldo, então o saldo em aberto é sempre calculado para você.
Quando uma encomenda é entregue, ainda tem saldo a pagar e o cliente tem número de WhatsApp, a página da encomenda mostra um link de WhatsApp que abre uma conversa com o cliente e uma mensagem de saldo já escrita. Você revisa e aperta enviar. O que ainda não existe é o agendamento: o Farinu não envia lembretes sozinho antes da retirada.
Exemplo prático: uma encomenda, três lembretes
Este exemplo mostra quando cada mensagem seria enviada em uma encomenda personalizada típica. Os valores são ilustrativos.
| Quando | O que acontece | Valor a pagar |
|---|---|---|
| Dia da encomenda | O cliente confirma e paga o sinal | R$ 150 pagos |
| 2 dias antes da retirada | Lembrete de saldo e de retirada | R$ 150 a pagar |
| Manhã da retirada | Lembrete curto de retirada | R$ 150 a pagar |
| Retirada | O cliente paga o saldo e a encomenda fica paga | R$ 0 |
| Dia seguinte, se não pagou | Lembrete educado de saldo | R$ 150 a pagar |
O que os lembretes planejados vão fazer
O objetivo é que você nunca precise lembrar para quem mandar mensagem. Os planos podem mudar antes do lançamento, mas é isto que a funcionalidade deve cobrir:
- Sugerir um lembrete de retirada para cada encomenda confirmada, um número definido de dias antes da data de entrega.
- Preparar um lembrete de saldo com o valor exato que falta pagar, tirado dos pagamentos da encomenda.
- Usar o número de WhatsApp já salvo no cliente.
- Mostrar uma lista diária dos lembretes a enviar, para você mandar todos de uma vez.
- Parar de enviar lembretes assim que a encomenda for paga ou cancelada.
Perguntas
- O Farinu já envia lembretes de pagamento automaticamente?
- Não. Os lembretes automáticos ainda estão em planejamento. Hoje, uma encomenda entregue com saldo a pagar mostra um link de WhatsApp com uma mensagem já escrita, se o cliente tiver número de WhatsApp, e você mesmo envia.
- Quando devo enviar um lembrete de saldo de bolo?
- Um ou dois dias antes da retirada, com o valor e como pagar, e uma mensagem curta na manhã da retirada se ainda estiver em aberto. Depois da entrega, envie um lembrete educado no dia seguinte.
- Preciso do plano pago para encomendas e lembretes?
- Criar encomendas e registrar pagamentos é grátis para até 50 encomendas por mês, e o Team remove o limite. O cálculo de custos é grátis para até 10 receitas.
- Os ajudantes vão poder enviar lembretes?
- Os ajudantes já cuidam das encomendas e veem preços, totais e saldos, mas nunca os custos. Os lembretes devem seguir as mesmas regras.
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