Funcionalidade
Um sistema de encomendas online que transforma pedidos em encomendas de verdade
Um sistema de encomendas online para confeitaria faz duas coisas: mostra aos clientes o que você vende e por quanto, e recebe cada pedido com os detalhes de que você precisa antes de dizer sim. O Farinu dá a cada confeitaria uma loja online com um só link, onde os clientes veem o que você vende e encomendam na mesma página. Eles adicionam produtos à encomenda, cada um com o preço e a foto e a descrição que você colocar, escolhem um dia de retirada para o qual você ainda consegue produzir, respondem às suas perguntas e enviam o pedido, que chega ao Farinu como uma encomenda em rascunho para você confirmar ou recusar. Nada é cobrado online: você combina o sinal e o pagamento com o cliente, como já faz hoje.
Por que as confeitarias levam as encomendas para o online
A maioria dos confeiteiros caseiros recebe encomendas por mensagem. Um cliente pede um bolo para sábado, os detalhes chegam ao longo de três dias em dez mensagens, e o sabor, o tamanho e o horário de retirada ficam espalhados pela conversa. Alguma coisa escapa, ou o preço que você passa na hora não cobre os seus custos.
Fazer sempre as mesmas perguntas, antes de confirmar qualquer coisa, resolve isso: produto e quantidade, data, horário de retirada, sabor e alergias, e contato. A sua loja online faz essas perguntas por você, e o nosso formulário grátis de encomenda de bolos traz a lista para as encomendas que ainda chegam por telefone ou na feira.
Leia a seguir: Ficha de encomenda de bolo: um modelo grátis para confeiteiros
Como funcionam as encomendas online no Farinu
A sua loja mostra só os produtos que você escolher, com os preços da tabela de preços que você escolher, como a de varejo. Um produto sem preço nessa tabela não aparece, então a loja e a encomenda sempre batem. Cada produto mostra o preço, e a foto e a descrição quando você as adicionar, e um produto sem disponibilidade em nenhum dos dias que a loja oferece aparece como esgotado. O cliente adiciona os produtos à encomenda na própria loja e define quantos quer de cada um, e depois escolhe um dia de retirada: dias em que você está fechado ou fora, dias dentro da sua antecedência mínima e dias em que um produto esgotou ficam desativados com o motivo, e um produto com 3 ou menos unidades restantes naquele dia mostra quantas sobram.
Depois, o cliente responde às perguntas que você escreveu para os produtos do carrinho, informa um nome e um número de WhatsApp e pode adicionar um horário de retirada e um e-mail para receber um recibo. Depois de enviar, ele vê que nada foi cobrado e recebe o seu número de WhatsApp. O pedido chega ao Farinu como uma encomenda em rascunho, ligada ao cliente pelo número de WhatsApp, ou a um cliente novo se o número for novo, com os preços daquele momento.
Como receber encomendas online, passo a passo
Configurar as encomendas online leva poucos minutos nas configurações da sua loja e usa o que você já tem no Farinu.
- Ative Aceitar encomendas online e escolha a tabela de preços da loja, com preços tirados das suas receitas com custo calculado, para que cada um cubra ingredientes, embalagem, o seu tempo e os custos fixos.
- Escolha os produtos que vão aparecer, adicione uma foto a cada um pela câmera ou pela galeria do celular e escreva as perguntas de cada um, como sabor, a mensagem no bolo ou alergias.
- Defina a sua disponibilidade: dias da semana fechados, datas em que você estará fora, a antecedência de que precisa e quantas unidades de cada produto consegue fazer por dia.
- Copie o link da sua loja e publique no WhatsApp, no Instagram ou na sua bio. Você pode editar o final do link nas configurações.
Leia a seguir: Ficha de encomenda de bolo: um modelo grátis para confeiteiros, Como vender doces online a partir da cozinha de casa
Um exemplo prático
Veja como fica uma encomenda de exemplo, da sua loja até o pagamento. Os números são ilustrativos.
| Etapa | Detalhe | Valor |
|---|---|---|
| Pedido | 2 dúzias de cookies decorados, retirada no sábado às 10h, enviado pela loja | - |
| Tabela de preços | Varejo, R$ 72,00 a dúzia | R$ 144,00 no total |
| Rascunho | Chega com as respostas do cliente; você confirma | - |
| Enviar pelo WhatsApp abre uma mensagem com o dia, os itens e o total | - | |
| Sinal | 50% registrado quando chega | R$ 72,00 |
| Retirada | Marcada como entregue, saldo pago, a encomenda fica paga | R$ 72,00 |
O que acontece quando chega um pedido
Você recebe uma notificação no Farinu e um e-mail, e a encomenda aparece nas suas encomendas e na agenda como rascunho, com as respostas do cliente, o horário de retirada e de onde ela veio. Se o cliente informou um e-mail, ele recebe um recibo do que pediu.
Nada é vendido até você aceitar. Confirme e o Farinu oferece um link Enviar pelo WhatsApp com uma mensagem pronta para o cliente: o dia, os itens e o total. Recuse e a encomenda é cancelada.
- Os pedidos chegam como encomendas em rascunho, ligadas ao cliente e ao número de WhatsApp dele
- Os preços sempre vêm da sua tabela de preços, então a loja e a encomenda batem
- Dias fechados, próximos demais ou esgotados não podem ser escolhidos
- Custos e margens ficam só com você: os clientes veem apenas produtos e preços
Encomendas de cookies e bolos personalizados
Uma encomenda de cookies e uma de bolo pedem coisas um pouco diferentes. Cookies costumam ter preço por dúzia, com um desenho ou tema; bolos precisam de tamanho, porções, sabor, recheio e a mensagem em cima. No Farinu, cada produto faz a própria lista curta de perguntas, na ordem em que você as escrever, e só aparecem as perguntas dos produtos que estão no carrinho.
Não importa o que você vende: confira o preço antes de publicar. O Farinu calcula o custo de cada receita, incluindo a embalagem e o seu tempo, e chega a um preço a partir do seu markup desejado, para que o preço na sua loja realmente deixe algo para você.
O que não faz e quanto custa
As encomendas online no Farinu são simples de propósito. Elas não aceitam pagamento com cartão, não enviam mensagens de WhatsApp sozinhas nem oferecem cupons de desconto, contas de cliente ou áreas de entrega. Você combina o sinal e o pagamento com o cliente e os registra na encomenda.
O plano grátis inclui as encomendas online com até 50 encomendas por mês, contando as que você cadastra e as que chegam online. Quando um mês atinge o limite, a sua loja pede aos clientes que mandem mensagem para você. O plano Team não tem limite de encomendas.
Perguntas
- Os clientes podem fazer encomendas online no Farinu?
- Sim. Compartilhe o link da sua loja e os clientes escolhem os produtos e um dia de retirada e enviam os dados, tudo na mesma página. Cada pedido chega como uma encomenda em rascunho que você confirma ou recusa.
- Os clientes pagam online?
- Não. A página avisa que nada foi cobrado e mostra o seu número de WhatsApp. Você pede o sinal e o saldo como já faz hoje e os registra na encomenda.
- As encomendas online custam a mais?
- Não. O plano grátis inclui a sua loja online com encomendas e a agenda de encomendas, com até 50 encomendas por mês e cálculo de custo para até 10 receitas. O Team tira o limite de encomendas e adiciona temas para a loja, um banner e o seu próprio domínio, sem o rodapé do Farinu.
- Quanto de sinal devo pedir em uma encomenda personalizada?
- Uma escolha comum é de 30% a 50% quando a encomenda é confirmada, o suficiente para cobrir ingredientes e embalagem se o cliente cancelar. O Farinu registra o sinal e o saldo separadamente e mostra o que ainda falta pagar.
- Os ajudantes veem meus custos quando cuidam das encomendas?
- Não. Os ajudantes podem criar encomendas e registrar pagamentos e veem preços e saldos, mas nunca custos, margens ou lucro. Só o proprietário vê isso.
Páginas relacionadas
Receba a sua próxima encomenda de forma organizada
Crie uma conta grátis para calcular o custo de até 10 receitas e compartilhar a sua loja, com até 50 encomendas por mês no plano grátis.