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Una tarjeta de fidelización que sabe lo que te cuesta cada regalo
La tarjeta de fidelización de Farinu está prevista y aún no está disponible: contará los pedidos de cada cliente y te avisará cuando le toque un regalo, valorado por lo que te cuesta a ti y no por su precio de venta. Lo esencial primero: regalar una hogaza después de nueve pagadas es un 10 % de descuento sobre lo que gasta ese cliente, pero solo te cuesta los ingredientes, el envase y el tiempo de una hogaza. Hoy ya puedes tener tus clientes y sus encargos en Farinu y saber ese coste al céntimo.
Por qué una tarjeta de fidelización sale más barata de lo que parece
Casi todas las tarjetas de fidelización de un obrador son tarjetas de sellos: compras unas cuantas piezas y la siguiente es gratis. Da miedo que el regalo se coma el margen. Ayuda mucho valorarlo a coste, porque eso es lo que sale de tu cocina.
Un ejemplo con números inventados pero realistas. Una hogaza de masa madre se vende a 6,00 € y te cuesta 2,40 € contando harina, masa madre, la bolsa, tu tiempo y el horno. La tarjeta regala la décima.
| En 10 hogazas | Sin tarjeta | Con tarjeta |
|---|---|---|
| Ingresos | 60,00 € | 54,00 € |
| Coste de 10 hogazas | 24,00 € | 24,00 € |
| Beneficio | 36,00 € | 30,00 € |
| Beneficio por hogaza | 3,60 € | 3,00 € |
Lo que ya puedes hacer hoy en Farinu
La parte de fidelización está prevista, pero las piezas sobre las que se apoyará ya funcionan. El escandallo de cada receta te da el coste real de cada producto, así que decides qué regalo te puedes permitir antes de imprimir una sola tarjeta.
Los clientes y los encargos dejan cada pedido ligado a su cliente, con su WhatsApp, la señal y el pago pendiente. El registro de ventas y la cuenta de resultados del mes te dicen si tus clientes de siempre te hacen crecer.
- Escandalla cada receta con envases, elaboraciones base, mano de obra, máquinas y gastos generales, gratis hasta 10 recetas.
- Fija un margen comercial o un precio objetivo para cada receta y comprueba que el regalo te deja un margen que aceptas.
- Guarda tus clientes con su WhatsApp y cada encargo que te hacen, hasta 50 encargos al mes en el plan gratuito y sin límite con Team.
- Mientras tanto, usa una tarjeta de sellos de papel y apunta el regalo en el encargo cuando el cliente lo canjee.
Lo que hará la función de fidelización
La idea es contar pedidos y gasto por cliente a partir de los encargos que ya apuntas, sin una segunda lista que mantener. Tú pones la regla, como la décima hogaza gratis o un regalo al llegar a cierto gasto, y Farinu te enseña quién está a punto de conseguirlo.
Como Farinu ya escandalla tus recetas, cada regalo aparecerá con su coste y su efecto en tu margen, no solo con su precio. Cuando a alguien le toque, la idea es un mensaje de WhatsApp listo para que lo envíes tú, como ya pasa hoy con los recordatorios de pago pendiente.
Esto es lo que queremos construir. Los detalles pueden cambiar antes de que salga, y lo diremos en esta página cuando esté disponible.
Un CRM para tu obrador sin montar un CRM
Un obrador pequeño no necesita un embudo de ventas. Necesita acordarse de quién encarga la tarta de cumpleaños cada marzo, quién te debe el resto y quién lleva diez hogazas esta temporada. A esta escala, eso es un CRM, y vive dentro de tus encargos en Farinu.
Con el plan Team, tus ayudantes pueden tomar encargos y ver clientes sin ver nunca tus costes, así que las cuentas de los regalos se quedan contigo.
Preguntas
- ¿Farinu tiene ya tarjeta de fidelización?
- No, está prevista. Hoy Farinu guarda tus clientes y sus encargos y escandalla tus recetas, que es la base sobre la que se construirá.
- ¿Cómo sé lo que me cuesta de verdad un producto regalado?
- Escandalla la receta en Farinu. El coste incluye ingredientes, envase, mano de obra, máquinas y gastos generales, y eso es lo que te cuesta el regalo, no su precio.
- ¿Qué regalo conviene en una tarjeta de sellos?
- Un producto con buen margen y coste bajo, y mira el descuento real. Diez por nueve es un 10 %; cinco por cuatro es un 20 %, que es mucho más.
- ¿Cómo me entero cuando salga?
- Lo diremos en esta página cuando la fidelización esté disponible. Mientras tanto, con una cuenta gratis puedes escandallar tus recetas.
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