Funcionalidade em breveEm breve
Um programa de fidelidade para confeitaria que sabe quanto custa cada recompensa
Um programa de fidelidade está previsto no Farinu, mas ainda não está disponível: ele vai contar as encomendas de cada cliente e avisar quando uma recompensa estiver liberada, calculada pelo que ela custa para você, não pelo preço de venda. O ponto principal primeiro: dar um pão depois de nove pagos é um desconto de 10% sobre o que esse cliente gasta, mas só custa os ingredientes, a embalagem e o tempo de um pão. Hoje você já pode manter seus clientes e as encomendas deles no Farinu e saber esse custo até o centavo.
Por que um cartão fidelidade de confeitaria é mais barato do que parece
A maioria dos cartões fidelidade de confeitaria é de carimbos: compre uma quantidade de itens e ganhe um grátis. Muitos confeiteiros temem que o item grátis acabe com o lucro. Ajuda calcular a recompensa pelo custo, porque é isso que sai da sua cozinha.
Veja um exemplo prático com números inventados, mas realistas. Um pão de fermentação natural é vendido por R$ 25,00 e custa R$ 10,00 para fazer, contando farinha, fermento natural, o saquinho, seu tempo e o forno. O cartão dá o 10º pão grátis.
| Em 10 pães | Sem o cartão | Com o cartão |
|---|---|---|
| Faturamento | R$ 250,00 | R$ 225,00 |
| Custo de 10 pães | R$ 100,00 | R$ 100,00 |
| Lucro | R$ 150,00 | R$ 125,00 |
| Lucro por pão | R$ 15,00 | R$ 12,50 |
O que você já pode fazer no Farinu hoje
A parte de fidelização está prevista, mas as peças em que ela vai se apoiar já funcionam. O custo de receitas mostra o custo real de cada produto, para você decidir qual recompensa cabe no bolso antes de imprimir um único cartão.
Clientes e encomendas personalizadas deixam cada encomenda ligada a um cliente, com o WhatsApp dele, o sinal e o pagamento do saldo. O registro de vendas e o resultado do mês mostram se seus clientes fiéis estão fazendo o mês crescer.
- Calcule o custo de cada receita, com embalagem, sub-receitas, mão de obra, máquinas e custos fixos, grátis para até 10 receitas.
- Defina um markup desejado ou um preço desejado para cada receita e confira se a recompensa ainda deixa uma margem que você aceita.
- Guarde seus clientes com o WhatsApp deles e cada encomenda personalizada que fazem, até 50 encomendas por mês no plano grátis e ilimitadas no Team.
- Por enquanto, use um cartão de carimbos de papel e anote a recompensa na encomenda quando o cliente resgatar.
O que o programa de fidelidade vai fazer
A ideia é contar encomendas e gastos por cliente a partir das encomendas que você já registra, sem uma segunda lista para manter. Você define a regra, como o 10º pão grátis ou uma recompensa depois de um valor gasto, e o Farinu mostra quem está perto de ganhar.
Como o Farinu já calcula o custo das suas receitas, cada recompensa vai aparecer com o custo e o efeito na sua margem, não só com o preço. Quando uma recompensa for liberada, a ideia é ter uma mensagem de WhatsApp pronta para você enviar, como já acontece hoje com os lembretes de saldo.
Isto descreve o que pretendemos construir. Os detalhes podem mudar antes do lançamento, e vamos avisar nesta página quando estiver disponível.
Um CRM para confeitaria sem complicação
Uma confeitaria pequena não precisa de funil de vendas. Ela precisa lembrar quem encomenda o bolo de aniversário todo mês de março, quem ainda deve o saldo e quem já levou dez pães nesta temporada. É isso que um CRM para confeitaria significa nesse tamanho, e ele fica dentro das suas encomendas no Farinu.
No plano Team, ajudantes podem anotar encomendas e ver clientes sem nunca ver seus custos, então a conta das recompensas fica com o proprietário.
Perguntas
- O Farinu já tem programa de fidelidade?
- Não. Ele está previsto. Hoje o Farinu guarda seus clientes e as encomendas deles e calcula o custo das suas receitas, que é a base da futura funcionalidade de fidelização.
- Como sei quanto um item grátis custa de verdade?
- Calcule o custo da receita no Farinu. O custo inclui ingredientes, embalagem, mão de obra, máquinas e custos fixos, e é isso que um item grátis custa para você, não o preço dele.
- Que recompensa um cartão fidelidade de confeitaria deve dar?
- Escolha um produto com boa margem e custo baixo e confira o desconto real. Leve dez, pague nove é 10% de desconto; leve cinco, pague quatro é 20%, bem mais.
- Como vou saber quando for lançado?
- Esta página vai avisar quando a funcionalidade de fidelização estiver disponível. Enquanto isso, uma conta grátis permite calcular o custo das suas receitas.
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Crie uma conta grátis e calcule o custo das suas receitas agora. Esta página vai avisar quando as recompensas de fidelidade chegarem ao Farinu.